淘寶賣家賣電器七天退換，買家惡意以質(zhì)量問題退貨怎么申訴？

         老師好我賣的是電器七天退換買家收到因為不喜歡要退貨但不肯負責(zé)發(fā)回來運費進而申請了質(zhì)量問題我拒絕了他的申請并上傳聊天記錄他又重新申請質(zhì)量問題然后系統(tǒng)居然默認同意他的退貨申請于是他寄出來填寫單號系統(tǒng)又自動打款給他了最后收到貨我退款過去訂單關(guān)閉購買家投訴了此單號我也拒絕上傳一系列聊天證據(jù)小二竟然判我輸將我保證金扣除了部分作為他發(fā)回來運費補償找小二未果這種情況怎么處理                

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