玩好生意參謀,提升店鋪流量

業(yè)務(wù)人員有五大核心數(shù)據(jù)，包括核心指標(biāo)、流量數(shù)據(jù)、商品分析數(shù)據(jù)、售后分析數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)。

先說(shuō)一下如何看待這些數(shù)據(jù)，看完如何分析，然后如何優(yōu)化門(mén)店和產(chǎn)品，從而增加門(mén)店的流量。

1.核心指標(biāo)核心指標(biāo)包括六種數(shù)據(jù)類(lèi)型:支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷(xiāo)售中退款金額、服務(wù)評(píng)分DSR、店鋪等級(jí)。

支付金額在權(quán)重中起著關(guān)鍵作用。

付出的金額越高，權(quán)重越高，否則就相反。

付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的高低可以直接說(shuō)明寶貝的競(jìng)爭(zhēng)力，也是權(quán)重的瓶頸。

一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率不夠，流量自然就上不去。

然后為了提高流量，要從詳情頁(yè)，寶貝的評(píng)價(jià)和打印，產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力等等方面進(jìn)行優(yōu)化。

顧客單價(jià)是顧客在你店里購(gòu)買(mǎi)的總金額。

消費(fèi)金額越高，淘寶會(huì)認(rèn)為店鋪整體業(yè)績(jī)好，間接反映出店鋪的銷(xiāo)售率越高，店鋪的權(quán)重自然就越高。

售出的退貨量越小，產(chǎn)品越好，售后評(píng)分越高，權(quán)重自然會(huì)增加。

服務(wù)DSR是與整個(gè)同行相比較。

如果評(píng)級(jí)低于同行，對(duì)店鋪越不利。

店鋪的級(jí)別由最近30天的交易額決定。

如果你的店鋪30天的交易額比較低，那么店鋪的級(jí)別自然就低，分配的流量也會(huì)少。

2.流量數(shù)據(jù)流量數(shù)據(jù)與跳出率、人均瀏覽量、平均停留時(shí)間有關(guān)。

跳轉(zhuǎn)率是點(diǎn)擊進(jìn)入但沒(méi)有繼續(xù)瀏覽其他頁(yè)面的訪問(wèn)者比例。

價(jià)值越高，店鋪吸引力越小。

如果是這樣，就要優(yōu)化相關(guān)銷(xiāo)量，把客戶引導(dǎo)到店鋪首頁(yè)，把店鋪的客戶引導(dǎo)到相關(guān)頁(yè)面。

人均瀏覽量是相對(duì)于跳出率的。

如果人均瀏覽量高，說(shuō)明店鋪質(zhì)量較高。

平均停留時(shí)間決定了你的產(chǎn)品能否吸引顧客停留時(shí)間更長(zhǎng)，這和寶貝的詳情頁(yè)有很大關(guān)系。

3.商品分析數(shù)據(jù)商品分析數(shù)據(jù)與收集和購(gòu)物車(chē)添加相關(guān)。

這兩點(diǎn)對(duì)于無(wú)線終端的權(quán)重很重要，反映了客戶是不是真的喜歡這個(gè)產(chǎn)品。

4.售后分析數(shù)據(jù)商品分析數(shù)據(jù)與退款率和退款時(shí)長(zhǎng)有關(guān)。

任何一家店都不希望賣(mài)出去的商品被退貨，所以要降低退款率，就要換貨或者賠償。

退款期限越短越好。

這對(duì)售后的權(quán)重也會(huì)有幫助。

5.流量圖流量圖顯示流量主要從那個(gè)入口進(jìn)來(lái)，這樣可以優(yōu)化主入口，加強(qiáng)弱入口。

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