淘寶c店缺貨有賠付嗎?怎么投訴?
152****2842樓主|2022-11-25|14:05|發(fā)布在分類 / 電器美家|閱讀:68
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在淘寶c店購物,我信任有部分同伴會(huì)和我一樣就是遇到自己特別喜歡的產(chǎn)品,下單付款后就特別懼怕賣家說缺貨。
那假如淘寶產(chǎn)品缺貨了,買家會(huì)有賠付嗎?
缺貨,買家假如投訴成立是有賠付的,具體賠付多少,還得看產(chǎn)品實(shí)踐成交金額,不過單筆訂單最少也能有5元的賠付。
一、怎么投訴?
淘寶訂單可在訂單買賣付款至買賣完結(jié)15天內(nèi)建議投訴,操作路徑:我的淘寶已買到的寶貝投訴賣家。
如投訴成立,賣家需向您付出該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金,(最高不超越30元,最低不少于5元,特殊產(chǎn)品除外)。
二、我請求了缺貨退款,商家點(diǎn)了發(fā)貨但我一向未收到貨,怎么辦?
如賣家缺貨,您可在買賣創(chuàng)立后24小時(shí)后請求缺貨退款,如賣家操作了發(fā)貨,您可在賣家操作發(fā)貨后請求“未按約好時(shí)刻發(fā)貨”退款,退款創(chuàng)立后3天要求客服介入,淘寶會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明,若商家未按照入駐協(xié)議中許諾時(shí)刻發(fā)貨,除將受到淘寶的相關(guān)處罰外。
三、接到電話,說物流有問題無法發(fā)貨,需求處理退款,是真的嗎?
淘寶/天貓不存在“產(chǎn)品缺貨,發(fā)鏈接給買家退款”的情況,客服人員也不會(huì)電話或短信告訴您退款;物流實(shí)踐狀況請您必定以"物流概況"頁面的買賣狀況為準(zhǔn)。
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