客戶退回的淘寶商品是空的，怎么處理？

我想問(wèn)，如果客戶退款商品退回來(lái)的不是實(shí)物，是空包，怎么處理？如果他是超級(jí)會(huì)員就可以立馬退款了嗎？              

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