淘寶店鋪一筆退款糾紛率，對店鋪影響多大？

         最近碰到一個(gè)用戶購買商品 兩個(gè)多月了  物品損壞要求退貨退款。我拒絕了 盡然判我輸了。因?yàn)闊o法判斷是否人為損壞我 答應(yīng)維修 客戶不同意 小二判退貨退款。                

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