淘寶店鋪被投訴不發(fā)貨被扣三分，對(duì)店鋪權(quán)重影響大嗎？

         有一個(gè)客人比較啰嗦，下單后我不想發(fā)貨，就沒有發(fā)貨，后來客人退款了，前天投訴我不發(fā)貨，本來只要自主賠付5元就可以了，可是忙忘記超時(shí)了，淘寶介入判定扣3分，這樣對(duì)我影響大嗎？       

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