淘寶買家說寶貝假冒品牌申請僅退款被拒后要求小二介入，怎么辦？

         我是賣明星同款的，有個買家收到貨說我假冒品牌，還申請了僅退款，讓我直接給她退款，還搬出了淘寶那條規(guī)則，說我假冒品牌，我讓她修改申請，把衣服退回來給她退款，她還不肯說那就等小二處理，怎么辦？          

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