淘寶店被買家惡意評價，淘寶不予理睬，應該如何處理？

店鋪，被一個0級小號買家惡意評價，以不喜歡為理由隨意申請質量問題退款，再三和買家溝通能否如實按照真實原因退款而已，對方拒絕，編造理由給差評，因差評影響，應該如何處理？     

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