抖音退貨需要延長(zhǎng)收貨嗎?退貨怎么處理?
幕思城-南希樓主|2022-12-16|18:18|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀:58
幕思城-南希樓主|2022-12-16|18:18|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀:58
為了協(xié)助各位抖音消費(fèi)者們退貨,其實(shí)也整理了一些退貨的處置辦法和技巧,希望可以真正的協(xié)助到各位,另外也要學(xué)會(huì)不同的退貨情形有不同的處置辦法。
抖音退貨不需求延長(zhǎng)收貨。
網(wǎng)購(gòu)的東西都是收到貨物后七天無理由退換的。
假如超出這個(gè)日期的話,那么倡議和商家停止溝通,協(xié)商退貨即可。
退貨怎樣處置?
1、貨到付款訂單取消流程消費(fèi)者提交訂單后,在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下,商家均能夠停止取消訂單的操作,而消費(fèi)者只要在待確認(rèn)的狀態(tài)下能夠取消訂單。
2、貨到付款退貨流程商家處置消費(fèi)者申請(qǐng)(1.商家回絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài),若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解,則進(jìn)入客服調(diào)解流程,若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入,則本次售后完畢;
2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處置消費(fèi)者申請(qǐng),逾期未處置系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)。
消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào),則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)。
商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)。
3、在線支付退貨流程“備貨中-僅退款”狀態(tài)下只支持整單退款,不支持按子訂單維度退款。
該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款,客服不介入,商家確認(rèn)能否同意消費(fèi)者退款,商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品回絕退款,回絕消費(fèi)者退款懇求后,商家需填寫物流單號(hào)并提交前方能視為勝利回絕退款,消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后,有權(quán)取衰退款申請(qǐng),消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后,商家能夠重新發(fā)貨。
“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下商家處置消費(fèi)者申請(qǐng),消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品,商家確認(rèn)收到退貨。
平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)退貨退款流程完畢。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」