淘寶買家說(shuō)漏發(fā)商品，申請(qǐng)僅退款，申請(qǐng)小二介入，怎么破？

買家23號(hào)簽收，26號(hào)凌晨說(shuō)漏發(fā)商品，26號(hào)中午我查看了監(jiān)控視頻，可以證明商品完好，無(wú)漏發(fā)。快遞方也已經(jīng)提供所有證明，包括他本人簽字的圖片。目前為止，買家沒有提，怎么處理？       

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