淘寶店鋪虛假違規(guī)被扣分，單個商品被降權重，怎么辦？

       單個商品被降權重，虛假交易違規(guī)扣兩分，之后之前刷單的陸續(xù)收貨后，互評了?，F(xiàn)在淘寶又給了個新的違規(guī)處罰？  想上傳憑證，但無法上傳，都是系統(tǒng)自動識別。還要授權聊天記錄，交給別人專業(yè)去做，根本沒聊天記錄，這個該怎么處理？？？                

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