淘寶店明明全是好評，為什么服務(wù)分?jǐn)?shù)一直往下降？

         明明全是好評，為什么描述相符，物流還有賣家服務(wù)的分?jǐn)?shù)一直往下降，昨天還是全部49，睡一覺醒來兩個變成了48，會因為不是給的全五星的原因嗎，有什么辦法解決呢                

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