淘寶明明是正品買家退貨原因卻寫是假冒產(chǎn)品，該怎么辦？

         買家收貨5天后才說產(chǎn)品有問題，我讓他退回產(chǎn)品，重新發(fā)一個，2天后夜里12點申請了退貨退款，原因?qū)懙氖羌倜爱a(chǎn)品，明明攝像頭和主機上都有零距離標(biāo)志，退貨地址收貨人也是零距離廠家，這種情況對我店鋪搜索排名和信譽...                

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