淘寶店鋪代銷商品，買家退貨退款，如何收到退款？

         我代銷的是阿里巴巴的產(chǎn)品，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)出。然后買家申請退貨退款，說他這邊會拒簽，讓我同意退貨退款。阿里巴巴產(chǎn)品客服說收到貨才能退款，請問我該怎么辦？                

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