淘寶店被同一個(gè)人投訴侵犯肖像權(quán)和裝修侵權(quán)，應(yīng)該怎么申述？

淘寶店被同一個(gè)人投訴侵犯肖像權(quán)，又被投訴裝修侵權(quán)，是惡意問題？應(yīng)該怎么申述？   

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