淘寶買(mǎi)家收到文胸洗后說(shuō)有臭味，要退貨退款，怎么處理？

         文胸企業(yè)店鋪，買(mǎi)家收到文胸洗后說(shuō)有臭味，要退貨，這種該怎么處理，我們是企業(yè)店，什么憑證都沒(méi)有，是拒絕還是同意。                

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