買家不愿承擔郵費,一直申請全額退款,也不淘寶介入?

         買家拍之前明確溝通過不包郵，無質量問題退換貨來回郵費自理，結果買家說到貨說腋窩不合適是質量問題不愿承擔郵費,一直申請全額退款,也不淘寶介入!她申請我們拒絕來來回回十幾個回合了!有商友有經驗嗎？                

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