我是淘寶賣家，顧客申請退貨退款發(fā)空包不填單號如何處理？

         我是賣家，顧客申請退貨退款（發(fā)空包不填單號) 等待貨到1-2天后填寫單號  物流不提供證明 如何處理？  單號為真實物流  只是等我收到以后過了1天后才填入退貨單號的  我也是第二天才拆開這個件 物流已經(jīng)顯示本人簽收                

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