淘寶買家退回物品是一個舊的產(chǎn)品，不是我們的貨怎么處理？

         買家退回物品是調包的，是幾個月前在我店鋪買過用了幾個月了，年后2月份拍了一個新單，發(fā)貨后收到貨后馬上申請退款，寄回后我們收了拆包才發(fā)現(xiàn)是拿的以前舊的退回來，還是壞的，嚴重破損刮花？快遞公司同意提供物流...                

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