淘寶小二偏幫惡意買家，商家應(yīng)如何生存？

         并圖示實木部分，也在旺旺上告知買家是板木環(huán)保家具，但是家具到達買家當(dāng)?shù)貢r，買家先以出差為由不愿承擔(dān)運費退貨，后以商品并非全實木為由申請僅退款（全額），并申請小二介入，提供旺旺聊天記錄、詳情頁描述截圖

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