淘寶店的買家自己損壞的，非要說收到就是壞了，應(yīng)該怎么處理？

         我是賣皮包的，有個(gè)買家簽收后第三天來說包包有劃痕，說收到貨就是壞的，但是我肯定這是他自己刮了的，劃痕很明顯，我店平時(shí)訂單不多，每個(gè)包裹都是我親自仔細(xì)檢查才發(fā)出的                

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