淘寶客人投訴我的惡意騷擾已經(jīng)協(xié)商解決，我該怎么申訴？

         惡意騷擾12月26號己經(jīng)扣了12分，但是今天又收到了這個(gè)買家的旺旺號第二次違規(guī)惡意騷又扣12分，這個(gè)買家是代購的，打電話給收件人他根本不知道他在1688買的然后                

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