淘寶買家收到包裹要給差評，還寄包裹到杭州投訴，我該怎么辦？

         前兩天給本地一個顧客發(fā)了一個包裹 就三個本子 今天一大早打電話給我 說包裹里面有** 還非常確定的說就是** 我說可能是口水或者是別的快遞運(yùn)輸破損留下來的水漬               

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