淘寶小二處理事情有失公平，怎么辦？

           淘寶小二在我不知情的情況下單方面偏袒支持買家退款，并且是僅退款，我的商品都不退的，這樣的處理結(jié)果說明小二是不是很不負(fù)責(zé)任？買家沒有提供任何證據(jù)，我作為賣家也不知情，他們就能單方面判定支持買家？          

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