淘寶店鋪在雙十二活動前成交量下降厲害是怎么回事？

         3號的晚上因為一個發(fā)貨問題，買家下了兩個顏色訂單，我明確說明了有個顏色不能用。買家堅持要買，因為其中一個顏色要等幾天才能發(fā)。買家申請退款理由缺貨，我讓改一下理由                

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