淘寶賣家遇到客戶發(fā)布惡意差評(píng)，還罵人，怎么解決？

         各位大神，今天有一個(gè)客戶讓我查一下快遞到哪了？無(wú)意間點(diǎn)開他頭像，53好評(píng)率，現(xiàn)在貨在中途，貨到了肯定差評(píng)啊，而且還罵人，怎么解決??？                

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