淘寶店明明貨一個(gè)包裹發(fā)了兩件，為什么顧客說沒只收到了一件？

         我的貨明明發(fā)了兩件，顧客卻說只收到了一件。包裝袋也說是完好無損的。這個(gè)問題怎么處理？如果讓我自己賠，不是太冤了嗎。                

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