淘寶店鋪的買家簽收后，反映說少件，怎么辦？

         買家購買了一塊手表，簽收快遞后，給我說包裹里面只有包裝盒，沒有手表。（我們發(fā)貨有視頻記錄，商品沒有問題。）我問買家包裝是否有破損，買家說沒有注意，直接就打開了。                

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