淘寶店遇到買家惡意投訴搗亂辱罵，應(yīng)該怎么辦？

         各位大神。店鋪里遇到一買家買了兩個(gè)兒童壺保溫杯，我們是工廠直銷，所以價(jià)格相對(duì)較低，看到信息晚上8點(diǎn)多簽收的，中午來(lái)找茬，說(shuō)保溫杯喝水的地方?jīng)]有嘴，這點(diǎn)我們知道是                

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