淘寶做單客服是做什么？職責有哪些？

都曉得淘寶店鋪內肯定會有淘寶客服的，其實還有一種客服是擔任店鋪做單的，叫做做單客服，固然兩種客服的工作內容不同，但是性質都是差不多的，很多人獵奇淘寶做單客服的詳細工作內容，下面給大家引見下。

淘寶做單客服是做什么?

其實做單客服還是做客服應該做的事情，詳細表如今以下幾點：1.解答困惑店鋪在網店賣東西，閱讀的顧客會很對，咨詢的顧客也會很多，，這個時分客服就起了很重要的位置，不但要為顧客解答困惑，還要把自家的優(yōu)勢說出來，要有耐煩的為顧客解答，引導顧客購置。

2.核實訂單當顧客付款之后，客服首先要和顧客停止核對訂單及地址，確認電話等信息是不是正確，以免形成不用要的費事，假如真的呈現問題就會形成雙方的不高興，以至會影響以后顧客再次購置還會不會來。

3.物流跟蹤當商品寄給顧客的時分，客服要實時關注物流的信息，假如呈現問題或者延遲的時分，及時的聯(lián)絡物流并盡快的處理問題，防止物流延遲，影響顧客的心情和評價。

4.售后效勞顧客收到商品的時分，我們能夠主動的聯(lián)絡顧客，訊問顧客是不是稱心，有什么疑問沒有。

及時的和顧客停止溝通和交流，假如呈現任何問題都要耐煩的為顧客處理。

5.顧客分類不是顧客下單之后就付款，有的還在糾結，有的顧客咨詢之后就不想買了，這時分客服要主動的理解顧客為什么沒有付款，是不是呈現什么問題了，理解顧客的需求，合理的給出倡議。

淘寶做單客服就是協(xié)助店鋪聯(lián)絡做單的刷手戰(zhàn)爭臺，當店鋪有做單需求的時分就發(fā)布做單任務，然后協(xié)助店鋪隨時監(jiān)控做單的狀況，及時的反應做單的狀況，做單的最終效果怎樣樣也是需求做單客服擔責的。

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