淘寶店鋪遭遇小二不公平的處理退貨退款糾紛，該怎么辦？

         售出的產(chǎn)品是不包郵的，買家付運(yùn)費(fèi)，。退回的貨還少了5斤。我有憑有據(jù)，淘寶小二還幫買家，全款退給買家 買家提供什么證據(jù)了、。不服。                

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