淘寶店換貨后買家不愿意幫原產品寄回，應該怎么辦？

         買家對收到的產品不滿意要求換貨，讓我這邊先幫需要換的產品發(fā)過去對比下，然后再把原產品退回，收到補發(fā)的卻不愿意退回原產品。親問有沒什么好的方法避免，還有怎么投訴買                

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