淘寶買家要求退貨退款，但影響二次銷售，該怎么辦？

         買家要求退貨退款 但影響二次銷售（買家自己承認(rèn)衣服已經(jīng)水洗  有旺旺聊天記錄證明）我們說影響二次銷售的寶貝 不能退換貨 但買家以差評威脅 該怎么辦?                

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