雙十二退款怎么退?活動發(fā)貨規(guī)則是什么?
182****4194樓主|2022-07-18|19:21|發(fā)布在分類 / 拼多多運(yùn)營|閱讀:5238
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每年淘寶的雙12活動成交額都在增加,參與這個活動的淘寶用戶也很多。
很多消費(fèi)者在雙12活動期間購物后想申請退款,卻不知道怎么做。
以下內(nèi)容將為您介紹。
雙12日退款入口關(guān)閉,因為商家訂單量劇增。
為幫助商家有序服務(wù)消費(fèi)者,12月10日0點(diǎn)關(guān)閉“未送達(dá)”訂單退款入口,12月10日8點(diǎn)開放。
1.如果使用雙12店鋪紅包的訂單在收貨交易確認(rèn)(訂單關(guān)閉)前全額退款,且退款完成時店鋪紅包仍然有效,則店鋪紅包將退回買家賬戶。
2.如果部分退款申請或退款完成時,店鋪紅包無效,則店鋪紅包不予退還。
3.買家使用店鋪紅包訂單發(fā)起退款申請,現(xiàn)金退款金額只限于實際支付金額,即扣除店鋪紅包分成扣除金額后的實際金額退款(例如,買家用訂單購買A商品40元+B商品60元,使用店鋪紅包10元,實際支付90元=A商品36元+B商品54元;買家發(fā)起全額退款,只會退回90元)。
根據(jù)淘寶雙12的發(fā)貨時間要求,賣家按照以下要求發(fā)貨:1。
賣家要在12月16日24點(diǎn)前全部發(fā)貨!2020年12月12日00: 00: 00至2020年12月16日23:59:59期間買家支付的訂單,賣家必須在2020年12月19日23:59:59前發(fā)貨,并確保物流單號有收款記錄;否則將按照淘寶市場管理及違規(guī)處理規(guī)范進(jìn)行違反發(fā)貨時間承諾的處理。
2.調(diào)整“未送達(dá)訂單”的退款申請時間。
由于12月10日訂單量可能激增,為使賣家在此期間有序高效地服務(wù)消費(fèi)者,買家“已購寶貝”頁面中未送達(dá)訂單的退款申請功能將于2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月10日07:59:59期間暫時關(guān)閉。
該功能將于2020年12月10日08:00:00重新開放(虛擬訂單等除外。
),即會關(guān)機(jī)8小時;具體以“已買寶貝”列表中退款條目的信息和/或狀態(tài)為準(zhǔn)。
3.延期交貨退款申請時間調(diào)整。
2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月14日23:59:59支付的訂單,2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月16日23:59:59缺貨。
因為淘寶雙十二期間下單人數(shù)太多,退款的規(guī)則會有所調(diào)整,尤其是時間方面。
淘寶用戶12月12日不能申請退款。
現(xiàn)在大家都清楚了吧?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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