淘寶買家因快遞有延誤一直罵商家，收貨后投訴商家怎么辦？

         因?yàn)榭爝f在路上耽誤了  買家 一直罵 什么難聽說什么  收到貨以后  還投訴淘寶說我們罵他了   要求我們店鋪道歉賠償  還有一個我們的手機(jī)信息截圖  這樣的事                

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