淘寶店鋪的顧客退款退貨，小二判退全款，怎么辦？

         客戶今天拍貨要求我優(yōu)惠運費，我同意了，之后晚上發(fā)貨，第二天客戶馬上申請退款退貨，貨物已經(jīng)物流中，攔不回來，我不同意退全款，要求買家出運費，買家申請小二介入，小二判退全款，怎么辦？                

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