淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)是什么，怎么查看

淘寶新燈塔服務(wù)目標(biāo)是什么了，對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，有什么優(yōu)點(diǎn)呢，淘寶新燈塔服務(wù)查核目標(biāo)是怎樣樣的呢，商家們?cè)鯓訖z查淘寶新燈塔服務(wù)目標(biāo)呢，下面便是相關(guān)內(nèi)容介紹。

一、淘寶新燈塔服務(wù)目標(biāo)是什么淘寶新燈塔服務(wù)目標(biāo)是淘寶渠道為了幫助商家尋求更好的消費(fèi)服務(wù)體會(huì)所建立的一套全鏈路顧客服務(wù)體會(huì)評(píng)估診斷標(biāo)準(zhǔn)。

主要由產(chǎn)品體會(huì)（產(chǎn)品DSR）、物流體會(huì)（攬收及時(shí)率/物流DSR）、售后體會(huì)（僅退款自主結(jié)束時(shí)長(zhǎng)、退貨退款自主結(jié)束時(shí)長(zhǎng)）、膠葛投訴（膠葛退款率）、咨詢體會(huì)（阿里旺旺回復(fù)率）5大維度7項(xiàng)目標(biāo)構(gòu)成。

側(cè)重于查核商家是否能夠給顧客供給基礎(chǔ)的服務(wù)接受，給顧客更好的購(gòu)物體會(huì)，用于代表"成交好、服務(wù)好、口碑好"的金牌賣家打標(biāo)。

隨著淘寶的不斷成長(zhǎng)，同時(shí)為了滿足顧客對(duì)商家供給的各項(xiàng)服務(wù)要求&幫助商家快速定位到問(wèn)題、找到提高服務(wù)能力方法，淘寶新燈塔服務(wù)查核目標(biāo)將在2023年進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，靜請(qǐng)期待。

二、淘寶新燈塔服務(wù)目標(biāo)怎樣檢查方法一、經(jīng)過(guò)淘寶-千牛賣家中心-店鋪辦理-客戶之聲進(jìn)入“客戶之聲”頁(yè)面， 點(diǎn)擊新燈塔查核-服務(wù)報(bào)告，進(jìn)入“服務(wù)目標(biāo)”模塊檢查。

方法二、直接登入https://voc.taobao.com直達(dá)“客戶之聲”。

點(diǎn)擊新燈塔查核-服務(wù)報(bào)告，進(jìn)入“服務(wù)目標(biāo)”模塊檢查。

經(jīng)過(guò)上述所介紹的，大家知道淘寶新燈塔服務(wù)目標(biāo)是什么，要了解淘寶新燈塔服務(wù)目標(biāo)是怎樣樣，應(yīng)該從哪里看了吧，淘寶新燈塔服務(wù)查核目標(biāo)優(yōu)化調(diào)整規(guī)矩，請(qǐng)多多關(guān)注淘寶論壇網(wǎng)，小編會(huì)實(shí)時(shí)更新。

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