淘寶店應(yīng)該該怎么去處理買家惡意給我的差評(píng)？

         昨天收到一個(gè)買家的差評(píng)，第一時(shí)間跟買家溝通，對(duì)方說，我的毛巾掉毛，直接扔了，我說這款是割絨毛巾，上面會(huì)有一層浮毛，抖掉洗一兩次就沒了，但是對(duì)方說我已經(jīng)扔了，我說退點(diǎn)損失費(fèi)，直接不理，這款寶貝賣了兩個(gè)月...                

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