淘寶店遇到沒文化的買家真的是無可奈何，應該怎么處理？

         買家在我店里買了一款低壓燈泡，供電電壓是直流12伏到85伏之間，E27普通螺口燈頭，收到貨之后擰到了家用220V家用電啊，然后卻來跟我說，燈質量有問題 啊，以商品質量問題來退款退貨，我就答應他退貨了，我這里收到貨...                

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