淘寶店鋪的買家未經(jīng)同意擅自到付，多次協(xié)商未果，怎么辦？

         買家未經(jīng)同意擅自到付，多次與買家協(xié)商未果，然后我拒簽了，在淘寶后臺(tái)拒絕退款并說明緣由，客服介入處理后會(huì)怎么判？                

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