淘寶武漢的買家下單，不申請退款，會不會影響店鋪數據？

         湖北全境暫停收件，我這里根本發(fā)不了。買家下單后說明了情況，建議他退款。可是買家說等疫情過去再發(fā)，就是不退款，這怎么辦？一直不發(fā)貨會不會影響店鋪數據？已經有幾單了                

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