賣生鮮紅薯，淘寶買家收到說壞了，怎么解決？

         我是賣生鮮紅薯，買家收到說壞了，但是只提供一個(gè)壞果的圖片一箱為9斤12個(gè)左右  買家就要求我賠付一半的錢，我在旺旺里也說了只要帶單號(hào)把壞果拍照，我們都會(huì)賠付                

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