淘寶商家經(jīng)查后未使用極限關(guān)鍵詞，該怎么快速結(jié)束投訴流程？

         新號買家拍了東西就退款，收件人信息里留下了QQ（經(jīng)聯(lián)系索要1000元），然后投訴我極限關(guān)鍵詞，經(jīng)查并沒有，但是現(xiàn)在流程小二也一直沒有完結(jié)掉，怎么辦？另外，高檔這個詞算極限關(guān)鍵詞嗎？                

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