作為一個淘寶賣家，被買家罵了，投訴無門，怎么辦？

         大家好，我的一個朋友做淘寶也有了，售前售后一直處理的非常好，就在前幾天，一個買家直接給了一個差評，還帶了圖，表示做工不好，有質(zhì)量問題，然后朋友做出了解釋，和對方                

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