淘寶收到來自小二的投訴反饋怎么處理？被集體投訴退款怎么辦？

         店鋪一款產(chǎn)品被一個人掛到網(wǎng)絡(luò)平臺說有安全問題，但實際銷售過程中并沒有出現(xiàn)真的問題。 然后導(dǎo)致很多買家被網(wǎng)絡(luò)上的帖子煽動，去找小二投訴并要求我給予無理由退款。因為                

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