淘寶賣土特產(chǎn)食品，被買家投訴到工商局，該怎樣處理？

         我是淘寶賣家做的是食品特產(chǎn)，賣了一款干豆鼓，豆鼓是散裝，包裝袋上什么都沒有，被買家投訴是三無產(chǎn)品投訴到工商局，食品藥品監(jiān)督管理局做了調(diào)查，要處罰我5000元，但是我東西是有廠家 是合格的產(chǎn)品，只是我賣...                

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