淘寶阿里云客服回答問題失誤，導(dǎo)致被扣分，怎么辦呢？

         淘寶小二說我沒有履行：7天無理由退換承諾，扣4分，但是我是在咨詢了云客服情況下說超過了售后期限才拒絕的，因為我不知道7天是怎樣計算的，之前我以為是簽收當(dāng)天算起的，所以才咨詢了云客服的，也就是說：我在云...                

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