淘寶被買家投訴工商我的產(chǎn)品是三無，請問如何處理？

         我是個賣地方性土特產(chǎn)的賣家。被買家投訴工商我的產(chǎn)品是三無。還說吃壞了肚子。要我賠錢。請問你們遇見這樣的事怎么做？ 農(nóng)家手工做的小吃是無法辦到證的。遇見這樣的顧客我要如何正常經(jīng)營？                

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