淘寶買家寄回來(lái)的快遞丟了，淘寶直接退款給買家了怎么辦？

         買家寄回來(lái)快遞丟件了，拒絕退款后，買家申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，結(jié)果直接退款了。聯(lián)系客服無(wú)解。怎么破。？                

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