淘寶店買家要退貨退款，寶貝全碎了，還要給他退款嗎？

         我是賣玻璃材質(zhì)的裝飾畫的，我都是發(fā)順豐包郵，買家買小了要退貨退款，要發(fā)天天快遞給我，我給他說多次不要發(fā)天天快遞，讓他發(fā)順豐，（有運費險）他還是一聲不吭的給我發(fā)了                

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